Повернення і обмін косметики
В Україні на повернення косметики існують законодавчі обмеження.
На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) вся парфюмерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не можуть бути повернуті в магазин будь-то онлайн або оффлайн.
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, слідів відкриття, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію).
І все ж можуть бути вийнятки, які згідно із законом можуть дати можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Це можуть бути випадки повернення продукції неналежної якості. Наприклад, продукція, що має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності або продукція, невідповідна декларованим характеристикам.
Просимо Вас завжди і уважно перевіряти замовлення в присутності кур'єра або при отриманні замовлення у відділенні служби доставки на такі нюанси:
- відповідність переліку одержуваної продукції вашому замовленню;
- цілісність упаковки;
- термін придатності на упаковці - просимо Вас звернути увагу, що товарах виробленних в Південній Кореї дата виробництва та дата закінчення терміну придатності в основному вказується в форматі РІК / МІСЯЦЬ / ДЕНЬ.
Правила обміну та повернення
З будь-яких питань щодо повернення/обміну - пишіть нам і ми допоможемо.